Возврат и обмен товаров
- Информация о материале
- Автор: Администратор
- Категория: Uncategorised
- Просмотров: 5
Отказ от дистанционной покупки
По статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара до передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если сведения о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не переданы в письменной форме в момент доставки, срок отказа может составлять три месяца.
Условия возврата
Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие кассового документа само по себе не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки. Для товара с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно конкретным покупателем, предусмотрены особенности.
Возврат денег
При законном отказе от товара продавец возвращает уплаченную сумму, кроме расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, в срок не позднее 10 дней со дня предъявления требования. Для товара ненадлежащего качества действуют предусмотренные законодательством права и сроки.
Как обратиться
Сообщите номер заказа, название товара и суть обращения по адресу